Telekom Vertragsverlängerung bessere konditionen

Gleichzeitig ist die Preisgestaltung einer der wichtigsten Aspekte bei der Entscheidungsfindung der Verbraucher bei der Entscheidungsfindung bei der Auswahl von Mobilfunkverträgen. Die bestehende Forschung konzentrierte sich auf die Komplexität von Preisstrukturen, die kundenverwirrt sein dürften (weitere Informationen zur Verhaltensökonomie in Bezug auf Verbraucher finden Sie unter Lunn 2013 und Bar-Gill 2012). Eine innovative Preisgestaltung, die in einigen Ländern zu finden ist, ist die teilweise Entflechtung von Telefoniediensten vom Verkauf von Mobiltelefonen, um umständliche Regulierungsaspekte zu vermeiden. Handsets werden auf 36-monatigen Kreditverträgen verkauft, die an einen 24-monatigen Mobilfunkvertrag gekoppelt sind. Diese Einrichtung ermöglicht es Anbietern, die in einigen Ländern bestehende maximale Vertragslaufzeit von 24 Monaten zu überwinden. Diese Einrichtung geht hingegen auf ein Problem in der traditionelleren gebündelten Vertragsfassung ein, bei der einige Verbraucher nach Ablauf der ursprünglichen Verpflichtungsfrist weiterhin für ein subventioniertes Mobilteil bezahlen, obwohl die Kosten für das Mobilteil vollständig amortisiert wurden (Ofcom 2018). Da diese Aspekte den langfristigen Vertrag als solchen nicht betreffen, gehen sie über den Rahmen dieses Artikels hinaus. Monika mietete eine Wohnung, auf einen 3-Jahres-Mietvertrag. Als sie einzog, erfuhr sie, dass sie einen speziellen Reinigungsservice in Anspruch nehmen musste, der zusätzlich zur Miete monatlich 100 Euro verlangte. Sicherlich gab es eine Klausel im Vertrag, die sich auf ein Dokument über Reinigungsdienstleistungen bezog.

Aber Monika hatte dieses Dokument nie erhalten. Da die meisten Informationen zu Mobilfunkverträgen in deutscher Sprache verfasst sind, möchten wir, dass Sie bei unten liegenden Einschränkungen und versteckten Vorteilen vorsichtig sind, die leicht übersehen werden: In diesem Papier wurden die drei Merkmale diskutiert, die ein langfristiges Vertragsverhältnis aus regulatorischer Sicht definieren: anfängliche Verpflichtungsperiode, Verlängerung und Änderung. Es wurde gezeigt, dass jedes der Merkmale von einer Fülle von Faktoren geprägt ist, von technologischen Fortschritten bis hin zu kulturellen und politischen Überzeugungen. Außerdem stellt sich heraus, dass jedes der Merkmale, wenn es getrennt verglichen wird, ein unterschiedliches Verbraucherschutzniveau vorsieht, wenn man es einmal zusammengenommen, das Schutzniveau (ob durch Regulierung oder Marktdruck) in jedem der Rechtsordnungen ähnlich sieht, es sei denn, es hat einen drastischen Regulatorischen Eingriff gegeben (der dann erhebliche Auswirkungen auf den Preis hat). Wenn beispielsweise eine Gerichtsbarkeit dem Dienstleistungserbringer mehr Macht in Bezug auf den anfänglichen Verpflichtungszeitraum einräumt, neigt sie dazu, dem Verbraucher mehr Schutz in Bezug auf die Erneuerung und Änderung zu bieten. Bestimmte erhöhte Schutzmerkmale werden gegen niedrigere Schutzniveaus in Bezug auf einen anderen Aspekt des Vertrags eingetauscht. Diese Feststellungen können auf andere Arten von langfristigen Verträgen übertragen werden, da die kommerziellen Interessen denen in der Mobilfunkindustrie ähneln. Unterschiede treten nur dann auf, wenn die Regulierung eines bestimmten Marktes sehr starke politische Ziele verfolgt, die für diesen Markt spezifisch sind, wie die Einführung eines stärkeren Wettbewerbs auf dem kanadischen Mobilfunkmarkt. Die Jurisdiktionen wurden als Vertreter der unterschiedlichen Ansätze für langfristige Verträge ausgewählt, die in einer anderen Studie skizziert wurden; siehe Dodsworth et al., 2014. Bedingungen, die es dem Unternehmer ermöglichen, den Vertrag ohne Zustimmung des Verbrauchers zu übertragen, und die dem Verbraucher ein schlechteres Geschäft bekunden können. Cristina bestellte ihr Hochzeitskleid bei einem Modedesigner.

Zwei Wochen vor der Hochzeit sollte sie den Designer zum Abschluss treffen. Als sie ihn anrief, um einen Termin zu vereinbaren, sagte er ihr, dass er ihren Vertrag beendet habe, ohne eine wirkliche Rechtfertigung zu liefern. Ein ähnlicher Kompromiss zeigt sich auch im englischen Ansatz. Die anfängliche Verpflichtungsfrist ist auf 24 Monate begrenzt, obwohl dies ein europäischer Einfluss ist, und der Dienstleister kann die Vertragsbedingungen einigermaßen leicht ändern.